O atendimento ao cliente que é mais utilizado no mundo das empresas privadas e vendas, assim como seu equivalente, atenção aos cidadãos do setor público, é o fato de receber pessoas que querem chegar com uma ordem de compra ou que recebem um bem ou serviço e você tem que fazê-lo bem, o cliente é uma das práticas mais importantes em marketing ou marketing porque um cliente repete satisfeito cinco que foram bem cuidados, em vez disso um cliente mal atendido e insatisfeito repete aos dez com os quais temos que triplicar nossa boa atenção para igualar a má atenção, a arte está em servir clientes difíceis e como é dito no Equador e em outros lugares "sabe tê-los" porque sempre haverá pelo menos dez por cento de pessoas complicadas e que não estão felizes, mas também que busca fazer outros infelizes ser eles e muitas vezes ter dinheiro e o que o dono do negócio está procurando é que esse cliente deixa seu dinheiro comprando-lhe algo e que ele também sai satisfeito ou acha que está acreditando ou sendo convencido de que o que ele comprou vai atendê-lo ou fazê-lo feliz, o cliente está sempre certo e que é um máximo do atendimento ao cliente para fazê-lo satisfeito
